Ablauf einer Reparatur

Du kannst dein Gerät entweder direkt bei mir vorbeibringen oder es mir bequem per Post zusenden.

Bitte achte darauf, dass deinen Kontaktangaben, die Informationen zum Gerät sowie eine kurze Beschreibung des Problems beiliegen.

Am einfachsten nutzt du dafür die Reparaturkarte, die im Bereich Downloads zur Verfügung steht.

Dort kannst du auch angeben, bis zu welchem Betrag eine Reparatur ohne Rücksprache durchgeführt werden darf bzw. ab welchem Betrag du einen Kostenvoranschlag wünschst.

Zunächst prüfe ich das Gerät sorgfältig, um die Ursache des Defekts zu ermitteln.

Anschließend wird festgestellt, welche Bauteile ersetzt oder instand gesetzt werden müssen.

Ich kontrolliere die Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile und erstelle auf dieser Grundlage eine transparente Kostenzusammenstellung.

Falls die Kosten höher ausfallen als vereinbart, melde ich mich bei dir, um gemeinsam zu entscheiden, ob das Gerät repariert werden soll oder nicht.

Wenn du an diesem Punkt eine Reparatur ablehnst und das Gerät zurückerhalten oder entsorgen lassen möchtest, berechne ich einen Betrag von 20 CHF für Diagnose und Aufwand.

Sobald dein Gerät fertig ist, informieren wir dich. Du kannst es entweder direkt in unserer Werkstatt abholen oder per Post erhalten (Porto zu Lasten des Kunden).